“ Saúde é um estado de completo bem-estar físico, mental e social, e não apenas a ausência de doenças.”(Organização Mundial da Saúde-OMS)
Creio que todos que são da minha época lembram da música de Zé Ramalho chamada “Admirável
Gado Novo”. Uma parte dela diz assim:
“Vocês que fazem parte dessa massa,
Que passa nos projetos, do futuro
É duro tanto ter que caminhar
E dar muito mais, do que receber.
E ter que demonstrar, sua coragem
A margem do que possa aparecer.
....
Eh, ôô, vida de gado
Povo marcado, ê
Povo feliz
Eh, ôô, vida de gado
Povo marcado, ê
Povo feliz “
Pois é, o que eu vi do Ambulatório Municipal Manoel Loyola Silva Junior na segunda feira (26/08) é no mínimo surreal. Como pessoas adoentadas podem suportar filas como as que estavam lá?
Veja os passos que qualquer administrador público da área de Saúde deve saber:
1) Nomear responsáveis ao atendimento ao público que saibam informar exatamente , com clareza e educação.
2) Informar que o primeiro atendimento quando o cidadão não for usuário do sistema, na sua primeira ida a unidade, será feito o cadastramento (nº Hygia), sendo necessário:
- Identidade ( RG/ CPF/ CNS )
- Comprovante de residência, preferencialmente, no nome do usuário.
3) Informar sempre a todos que forem a uma consulta para:
- Não esquecer de levar o seu cartão da unidade (nº Hygia).
- Levar o Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS). Caso o usuário não tenha, deverá providenciar
4) Informar como agendar uma consulta:
- A primeira consulta, considerada de atenção básica como clínico-geral,
pediatria e ginecologia-obstétrica, é agendada nas UBS.
- O usuário poderá agendar diretamente na UBS ou através do teleagendamento ou por marcação online (Para que isso existe o Progresso!!!)
5) Além disso: Por meio da Portaria 2.029 , os pacientes do SUS passaram a ter acesso ao Serviço de Atenção Domiciliar (SAD), que será prestado na residência e com a garantia de continuidade dos cuidados à saúde do paciente .
Com estas simples orientações, com certeza já se ganharia muito tempo, pois evitaria que muitos fiquem na fila sem os devidos documentos, tendo o desprazer de após horas, verificar que não pode ser atendido por falta da documentação necessária. Desta forma também, não haverá como ter reclamações.
Quando os responsáveis pela recepção inicial verificarem que está havendo filas, destacar alguém da unidade, devidamente orientado previamente de todas as informações de ir fazendo a triagem na própria fila, verificando os casos de emergência verdadeira e encaminhando-os prontamente, assim como atendimento prioritário aos idosos acima de 65 anos, aos portadores de necessidades especiais e às gestantes.
Além disso, previamente a gestão do Ambulatório deve manter todo seu material de emergência pronto, todas as dependências limpas e checar se sua equipe está toda presente, providenciando substituições para os faltosos e demissões para os reincidentes e contratações de novos que queiram realmente trabalhar.
Acho que não deve ser tão difícil assim, e também acho que o povo não deve se acostumar com a vida de gado, dando graças a Deus por ter sido atendido.
O Direito à saúde é parte de um conjunto de direitos chamados de direitos sociais, que têm como inspiração o valor da igualdade entre as pessoas. No Brasil este direito apenas foi reconhecido na Constituição Federal de 1988, antes disso o Estado apenas oferecia atendimento à saúde para trabalhadores com carteira assinada e suas famílias, as outras pessoas tinham acesso a estes serviços como um favor e não como um direito.
Para ver todos os atuais direitos de atendimento à saúde, voce pode dar um CLIQUE AQUI e acessar:
Cidadão, faça valer os seus direitos, isso dá muito trabalho, já que estamos numa época em que os valores parecem estar retrocedendo. Dá sim, trabalho, dor de cabeça, mas pense que assegurando os direitos hoje, os seus filhos, e os filhos de seus filhos terão um amanhã melhor, mais justo, digno e igualitário. Não pense pequeno, como na letra da música, não se acomode a seu próprio bem estar, pois de pouco em pouco podemos obter uma vida melhor para todos.
Alex Hudson
Rio Bonito - RJ
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